近日我司售后服務(wù)部對我公司新老客戶進(jìn)行質(zhì)量回訪，包括：電子試驗(yàn)機(jī)，液壓試驗(yàn)機(jī)，扭轉(zhuǎn)試驗(yàn)機(jī)，沖擊試樣機(jī)，液壓壓力試驗(yàn)機(jī)等。經(jīng)調(diào)查設(shè)備自身故障率為0%，由于操作員操作不當(dāng)引起故障率為%99.65，注要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

1。試驗(yàn)機(jī)用電腦用做上網(wǎng)導(dǎo)致電腦死機(jī)軟件不能正常打開。

      軟件工程師提示；請專機(jī)不要用試驗(yàn)機(jī)控制電腦用作上網(wǎng)或打游戲，也不要插拔帶有病毒的移

      動(dòng)存儲設(shè)備。以保證電腦的正常運(yùn)行。

2。使用儀器過程當(dāng)中有局部細(xì)節(jié)不夠清楚。

       售后服務(wù)工程師提示；在我司售后服務(wù)工程師上門培訓(xùn)時(shí)，請?jiān)敿?xì)做好筆錄并存檔，制做試驗(yàn)

        機(jī)操作規(guī)程。這樣的話就保證了操作的規(guī)范性，減少了不必要的麻煩。

3。要定期對設(shè)備保養(yǎng)如：滾珠絲桿加油，減速機(jī)加油。

       這樣可以大大延長儀器的使用壽明。詳細(xì)請看我們定制的儀器保養(yǎng)規(guī)程。

       客戶的滿意，是我們不懈的追求。我們將隨時(shí)問您解決試驗(yàn)過程當(dāng)中的任何問題。

       同時(shí)我們將不懈的努力，把我們的儀器做的更精，更細(xì)，更好。

                                                                                                                         衡翼精密儀器售后服務(wù)部

                                                                                                                          2010.08.15